Politique de remboursement

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande ! Nous souhaitons que le processus de retour soit aussi fluide que possible pour vous.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Notre entrepôt étant situé en Asie, soyez attentif aux éventuels frais de livraison. Les frais de retour varient généralement entre 20 et 40 CAD. Nous vous recommandons d'utiliser un Service de suivi et de traçabilité pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.

Suivez ces 3 étapes simples pour retourner votre produit :

Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à info@rosiesboutique-montreal.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

Étape 2 : Envoyez votre colis
Une fois que vous aurez reçu nos instructions, retournez les articles à l'adresse indiquée. Veillez à utiliser un mode de livraison avec un code postal. Code de suivi . En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du retour ; nous vous recommandons donc vivement de choisir une option d'expédition traçable.

Étape 3 : Recevez votre remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous traiterons le remboursement sur votre compte bancaire dans les 14 jours ouvrables .

Politique d'annulation

Nous comprenons que vous puissiez parfois reconsidérer votre achat. Cependant, sachez que les annulations sont possibles dans les 30 jours suivant votre achat. 1 HEURE de la commande.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous au info@rosiesboutique-montreal.com .

Remarques importantes :

  • Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, le produit retourné doit être dans son état d'origine Avec toutes les étiquettes attachées. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous pensons que les articles ont été utilisés ou endommagés hors de notre contrôle.

  • Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt central en Asie aux frais du client.

  • Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@rosiesboutique-montreal.com .